1. Заполните форму на возврат. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств. 2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся об отправке товара обратно.
3. Подготовьте товар, упакуйте его в заводскую упаковку. Приложите документы, подтверждающие покупку. 4. Как получим товар — сразу запустим возврат средств, и сообщим вам.
Возврат
При дистанционной покупке срок возврата — 7 дней после получения. Как и при обычной покупке, при дистанционной в период охлаждения входят выходные и праздники, но срок отсчитывается только со следующего после доставки дня. Если товар еще не попал к вам в руки, отказаться от покупки можно в любой момент.
Мы вернем вам стоимость покупки, но не доставки. Даже если для вас она была бесплатной, для продавца-то нет — эту сумму магазин удерживает из суммы возврата. Например, доставка из интернет-магазина стоит 300 Р, но для покупок дороже 20000 Р она бесплатна. Если вы купите обувь за 25000 Р, вам не придется платить за ее доставку, но если вы решите от нее отказаться после того, как ее привезут, то магазин вернет только 24700 Р. Плюс, вероятно, еще что-то вы потратите на обратную доставку.
Когда вернут деньги?
На возврат денег продавец имеет 10 дней с момента обращения потребителя. Вернуть деньги магазин может наличными, почтовым или банковским переводом. Перед возвратом мы должны получить ваше согласие на один из этих вариантов.
Нужна помощь с заказом? +7 (3466) 29-00-98. 10:00-20:00 Ежедневно.